Da li tvoj sajt odbija klijente?
Vreme je za redizajn.
Zastareo sajt ne znači samo loš izgled — znači da klijenti svaki dan odlaze kod konkurencije, pre nego što te uopšte kontaktiraju.
Ova slika govori više od hiljadu reči. Leva strana — sajt koji je nekada bio "okej". Desna strana — sajt koji zaista radi. Razlika između njih nije samo estetska. Razlika je u tome ko ti kuca na vrata, a ko prolazi pored.
Nedavno sam razgovarao sa vlasnikom salona u Beogradu. Rekao mi je: "Ne razumem zašto ne dobijam klijente sa interneta." Ušao sam na njegov sajt i za 8 sekundi mi je bilo jasno — pikselirane slike, tekst koji ne staje na ekran telefona, nema vidljivog broja za kontakt. Sajt nije gradio poverenje. Rušio ga je.
I to nije izuzetak. Ovo vidimo kod svakog drugog biznisa koji nam se javi. Platili su sajt pre 5-6 godina, tada je bio okej. Ali standard se pomerio. Ono što je izgledalo profesionalno 2018. danas izgleda amaterski. A klijenti to osete — čak i kad ne znaju da to verbalizuju.
Zašto je ovo važno baš danas?
Tvoj sajt je tvoj prvi prodavač. Radi 24 sata, 7 dana u nedelji, bez odmora. Problem je što mnogi sajtovi rade loš posao — ne zbog nedostatka truda vlasnika, nego zato što jednostavno nisu dizajnirani za današnjeg korisnika.
Danas se više od 70% pretrage obavlja na telefonu. Google rangira sajtove po mobilnoj verziji. Korisnici formiraju mišljenje o biznisu za manje od 5 sekundi. U tom svetu, zastareo sajt nije neutralan — aktivno šteti.
5 znakova da tvoj sajt odbija klijente
1. Na telefonu izgleda loše
Tekst koji izlazi van ekrana, dugmad premala za prst, slike koje ne staju u okvir. Ako tvoj sajt na mobilnom izgleda kao iz 2012. — gubiš više od polovine potencijalnih klijenata pre nego što pročitaju prvu rečenicu. Google to meri i kažnjava nižim rangiranjem.
2. Sporo se učitava
Jednom smo merili sajt klijenta — 11 sekundi do prvog prikaza sadržaja. Za to vreme, posetilac je već otišao. Google kaže: ako sajt ne učita za 3 sekunde, više od polovine posetilaca odlazi. Stariji sajtovi gotovo uvek imaju ovaj problem zbog neoptimizovanih slika i zastarelog koda.
3. Nema jasnog "šta da uradim sada"
Posetilac dođe — i ne zna šta da uradi. Nema istaknutog broja telefona, nema dugmeta za zakazivanje, nema formulara na vidnom mestu. Klijent se izgubi i ode. Ovo je jedan od najčešćih propusta, i jedan od najlakših za popraviti.
4. Izgled ne odgovara kvalitetu tvoje usluge
Radimo sa biznisima koji pružaju odlične usluge, ali njihov sajt izgleda kao besplatni šablon iz 2015. Postoji jaz između onoga što nude i onoga što sajt komunicira. Klijent koji ne poznaje tvoj rad — procenjuje po sajtu. I često se greši.
5. Nema upita sa sajta — mesecima
Ovo je najjači signal. Imaš posete ali nema kontakata? Sajt nije konvertovan. Dobar sajt pretvara posetioce u klijente. Loš sajt ih skuplja i pušta da odu.
Koliko te košta stari sajt? Prava računica.
Kozmetički studio, 200 poseta mesečno. Stari sajt konvertuje 1% — to su 2 nova klijenta mesečno. Posle redizajna, konverzija ide na 4%. To su 8 klijenata. Razlika od 6 klijenata mesečno — samo zbog dizajna.
Ako prosečan klijent vredi 3.000 dinara mesečno, to je 18.000 dinara razlike — mesečno. Godišnje, 216.000 dinara. Redizajn sajta se obično isplati za 2 do 3 meseca.
Redizajn sajta nije trošak. To je investicija koja se vraća — i onda radi za tebe godinama.
Šta moderan sajt zapravo radi
- ✓ Gradi poverenje za 5 sekundi — pre nego što klijent pročita prvu rečenicu, dizajn već priča o tebi
- ✓ Radi savršeno na telefonu — jer tamo je tvoj klijent, svaki put
- ✓ Učitava se brzo — što znači bolji Google ranking i manje odbijanja
- ✓ Vodi klijenta do akcije — svaki element dizajniran da donese poziv, poruku ili rezervaciju
- ✓ Radi za tebe 24/7 — čak i kad spavaš, putnik ili si na odmoru
Pre nego što odlučiš — jedan test
Otvori svoj sajt na telefonu. Zamisli da si stranac koji te ne poznaje — nisi radio sa tobom, nisi dobio preporuku. Samo si našao sajt na Googleu.
Da li bi nazvao taj broj? Da li bi ostavio kontakt? Da li bi ostao na sajtu duže od 10 sekundi?
Ako je odgovor "ne" ili "nisam siguran" — vreme je za razgovor.
Pitaš se kako izgleda tvoj sajt?
Zakaži besplatan 15-minutni razgovor — prođemo zajedno, bez obaveze.
Zakaži besplatan razgovor